İade (Cayma) Usulü
İş bu metinde KOLEKT BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Satıcı,ürün veya ürünleri satıcıya ait uygulama veya web sitesi üzerinden satın alan ise Alıcı olarak anılacaktır.
Alıcının Cayma Hakkını Kullanılması
Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisinin veya gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa tesliminden itibaren on dört gün içinde ürünü reddederek cayma hakkına sahiptir. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Söz konusu cayma hakkının gerçekleşebilmesi; Alıcının cayma hakkını satıcıya ve sağlayıcıya teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre geçmemek kaydıyla satıcı veya sağlayıcının belirtilen adreslerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması, ürün/ürünlerin TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirlenen cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerden olmaması veya mutat kullanım dışında ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek nitelikte bir hasara uğramamış olması ve bu şekilde kullanılmamış olması şarttır.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
esas alınır.
(4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
(5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
1-)Alıcı , Satıcıya usulüne uygun olarak yapılmayan bildirimlerden satıcının herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul etmiştir. Alıcı iş bu madde metnini eksiksiz bir şekilde anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2-) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.
3-) Alıcı’nın cayma bildiriminin Satıcı'ya yazılı olarak ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilecektir.
4-) Alıcı ve/veya belirtmiş olduğu 3. kişilerin kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürün/ürünlerin değerinde bir azalma olursa veya iade (cayma) imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.
5-) Sipariş öncesinde Alıcı'nın talepleri doğrultusunda, üzerinde değişiklik ya da ilave yapılmak suretiyle kişiye özel nitelikler kazanan ürün/ürünler ile ilgili olarak cayma hakkı kullanılamaz.
6-) Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde iade talebinde bulunması halinde, iadenin nakit olarak yapılmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün/ürünlerin bedeli ve ürün/ürünlerin cayma hakkının Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde Alıcı'ya iade edilecektir. Ödeme kuruluşlarından kaynaklanan herhangi bir ödeme gecikme sebebi ile Alıcı Kolekt’in ve herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını beyan ve taahhüt eder.
7-) İşbu Sözleşme’nin ifasının yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmesi zorunludur. Bedel iadesi prosedürü burada da geçerlidir.
8-) Alıcı, caymaya ilişkin olarak yapılması gereken bütün bildirimleri bizzat KOLEKT BİLGİ TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’ne yapması gerektiğini, herhangi bir üçüncü kişi veya tedarikçiye yapılan bildirimlerde Satıcının herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Cayma Hakkının Yasal olarak Kullanılamayacağı Durumlar;
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
şeklindedir.
Bedel İadesi Hükümleri
- Alıcı tarafından işbu Sözleşme ilgili hükümlerinde belirtilen cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı’nın ödeme şekline göre satış bedeli iadesi yapılacaktır.
- Kredi kartı veya banka kartı ödeme şekli ile ödemenin gerçekleştirilmesi halinde Satıcı tarafından iade edilen bedel tek çekim veya taksitle ödeme yapılması durumuna göre Alıcı’nın bankası tarafından tek seferde yahut taksitli şeklinde periyotlarla iade gerçekleştirilecektir.
- İşbu Sözleşme uyarınca yapılacak her türlü para iadesi, teslimat masrafları da dahil tek seferde yapılacaktır. Ancak ilgili tutarın bankaya iadesinden sonra, tutarın Alıcı hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Alıcı, olası gecikmeler için Satıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını ve Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasının ilgili bankadan kaynaklanan sebeplerle uzayabileceğini veya taksitler halinde kredi kartına iade edilebileceğini şimdiden kabul etmektedir.
- Satıcı'nın Alıcı'nın kredi kartının iptal edilmiş/değiştirilmiş ve/veya herhangi bir sebeple işlemez halde olması nedenleriyle iade yapamaması durumunda Alıcı, Satıcı'ya konuya ilişkin ilgili bankadan alınan evraklar ile birlikte yazılı olarak başvurarak parayı teslim almakla yükümlüdür. Alıcı böyle bir durumda Star Çelik’ten her ne şekilde olursa olsun gecikme zararı, faiz ve benzeri hiçbir talepte bulunamaz.
-Kredi kartı veya banka kartı aracılığıyla ödemenin gerçekleştirilmesi halinde iade Alıcı’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) makul süre içinde yapılacaktır.
- Ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler sebebi ile Kolekt'in herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
-Taraflar iade prosedürüne ilişkin olarak yukarıda yer alan açıklamaları okuduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Uygulanacak Olan Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümlenmesi konusunda Tüketici'nin (Alıcının) bilgilendirilmesi)
İşbu Sözleşme'nin uygulanması ve yorumlanması ile işbu Sözleşme'den doğacak her türlü uyuşmazlık halinde Türk Hukuku uygulanacaktır.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2021 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:
- 7.550 (yedibinbeşyüz elli) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
- Büyükşehir statüsünde olan illerde 7.550 (yedibinbeşyüz elli) Türk Lirası ile 11.330 (onbirbin üçyüz otuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
- Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 11.330 (onbirbin üçyüz otuz) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
- Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 7.550 (yedi bin beşyüz elli) Türk Lirası ile 11.330 (onbirbin üçyüz otuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri
görevli ve yetkilidir. Alıcı hukuki haklarının eksiksiz bir şekilde anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı iş bu cayma (iade) metninin tümünü eksiksiz olarak anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.